Growth Dossiê

Metodologia GrowthMap™ — TGH

ONE BPO Financeiro

Análise estratégica completa com 35 frameworks para estruturar crescimento previsível através de B2B Outbound, Founder-Led Growth e produtização de serviços.

Atualizado em 18/02/2026 — Pós-Weekly TGH

Frameworks

Pilares

Sprints

Meta MRR

R$ 10k

Pilar 1: Inteligência Estratégica

Industry Insights

Visão Geral do Mercado de BPO Financeiro

O mercado de Business Process Outsourcing (BPO) Financeiro no Brasil está em plena expansão, impulsionado pela necessidade de PMEs em profissionalizar sua gestão, reduzir custos e focar em seu core business. A crescente complexidade tributária e a digitalização acelerada solidificam o BPO como uma solução estratégica, e não apenas operacional.

Mercado BPO (Brasil)

R$ 26,8B

ABES 2024

Crescimento Anual

11,7%

CAGR

PMEs no Brasil

6,4M

SEBRAE

Ticket Médio BPO

R$ 2-5k

Análise

Tendência	Impacto para ONEBPO
IA e Automação	Ameaça às tarefas operacionais, mas cria oportunidade para serviços consultivos e análise de dados.
Reforma Tributária	Aumento da complexidade fiscal gera demanda por especialistas que possam guiar as empresas.
Founder-Led Growth	Empreendedores confiam em especialistas com vasta experiência, valorizando o relacionamento direto.
Produtização de Serviços	Modelos de assinatura oferecem previsibilidade de receita e clareza para o cliente.

TAM/SAM/SOM

Dimensionamento do Mercado Endereçável

TAM

R$ 26,8B

Mercado total de BPO no Brasil

SAM

R$ 1,92B

PMEs de serviços em SP, RJ, MG, PR e SC (R$ 100k-1M/mês)

SOM

R$ 7,2M

150 clientes × R$ 4.000 ticket médio em 3 anos

Análise PESTEL

Fatores Macro-Ambientais que Impactam o Negócio

Fator	Análise	Impacto
Político	Reforma Tributária gera incertezas e demanda por consultoria especializada.	Alto (Oportunidade)
Econômico	Juros altos e crédito restrito forçam PMEs a buscar eficiência e redução de custos.	Alto (Oportunidade)
Social	Nova geração de empreendedores digitais é mais aberta à terceirização.	Alto (Oportunidade)
Tecnológico	IA automatiza tarefas operacionais, pressionando evolução para consultoria.	Médio
Ecológico	Agenda ESG com baixo impacto direto no setor de BPO financeiro para PMEs.	Baixo
Legal	Complexidade do compliance fiscal e LGPD aumenta demanda por especialistas.	Alto (Oportunidade)

Análise SWOT

Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças

Forças

30+ anos de experiência do fundador (André Lopez)
Atendimento personalizado e consultivo
Base de clientes satisfeitos
Expertise em relatórios e dashboards (Power BI)

Fraquezas

Alta dependência do fundador para vendas
Ausência de equipe de vendas estruturada
Falta de previsibilidade comercial e métricas
Marketing com recursos limitados

Oportunidades

Mercado de BPO em crescimento (11,7% a.a.)
Reforma tributária aumentando a demanda
Parcerias com fundos de investimento e aceleradoras
Produtização de serviços em modelos de assinatura

Ameaças

Concorrentes com franquias e preços agressivos
IA automatizando tarefas operacionais
Desvalorização do serviço por clientes com mentalidade antiga
Ciclo de vendas pode ser longo (20-30 dias)

Cinco Forças de Porter

Dinâmica Competitiva do Setor

Rivalidade entre concorrentes

Média

Mercado fragmentado, mas Marvee e Valoreasy possuem estratégias agressivas de escala e preço.

Poder dos fornecedores

Baixa

Fornecedores de software (ERPs, automação) são comoditizados com muitas opções.

Poder dos compradores

Média

Clientes têm opções, mas o custo de troca é alto pela complexidade da migração.

Ameaça de novos entrantes

Alta

Barreira de entrada baixa para iniciar BPO, mas alta para construir confiança e reputação.

Ameaça de substitutos

Média

Alternativas: contratação CLT (mais caro) ou softwares de autogestão (exige tempo).

Benchmarking VRIO

Análise Competitiva Detalhada

Critério	ONEBPO	Valoreasy	Marvee
Modelo	Boutique consultiva (Founder-Led)	BPO tradicional focado em volume	Plataforma tecnológica + franquia
Diferencial	30+ anos de experiência do fundador	Metodologia 100% virtual	Software próprio (App Marvee)
Preço	R$ 3k-6k	R$ 1.5k-2.5k	A partir de R$ 1.5k
Vantagem	Sustentável	Paridade	Temporária

Análise VRIO

Recursos e Capacidades Internas

Recurso	V	R	I	O	Vantagem
Experiência 30+ anos de André	✓	✓	✓	✓	Sustentável
Relacionamento consultivo	✓	✓	✗	✓	Temporária
Base de clientes satisfeitos	✓	✗	✗	✗	Paridade
Expertise em Power BI	✓	✗	✗	✓	Paridade

A principal vantagem competitiva sustentável da ONEBPO é a experiência de André. A estratégia de Founder-Led Growth é a forma correta de capitalizar este ativo.

Blue Ocean Strategy

Criando Mercado Não Contestado

✕ Eliminar

• Competição por preço com players de volume
• Atendimento padronizado e de baixo toque

↓ Reduzir

• Complexidade e tempo do onboarding
• Foco excessivo em tarefas operacionais na comunicação

↑ Elevar

• Nível de consultoria estratégica em todas as interações
• Acesso direto ao especialista (André) nos planos premium
• Qualidade e profundidade dos relatórios e dashboards

★ Criar

• Nova categoria: Direção Financeira Estratégica por Assinatura para PMEs
• Educação financeira contínua para clientes
• Framework proprietário ONEBPO de gestão financeira
• Parcerias estratégicas com fundos de investimento

A ONEBPO deve se posicionar como um parceiro estratégico que oferece Direção Financeira Estratégica por Assinatura, aplicando o conceito de CFO Fracionado — combinando execução do BPO com inteligência de um diretor financeiro experiente.

Ansoff Matrix

Estratégias de Crescimento

	Produtos Existentes	Produtos Novos
Mercados Existentes	Penetração de Mercado Intensificar B2B Outbound (Waalaxy + Snov.io) e estruturar programa de referral.	Desenvolvimento de Produto Lançar 3 planos de assinatura (Essencial, Profissional, Estratégico) com framework proprietário ONEBPO e módulo de consultoria tributária.
Mercados Novos	Desenvolvimento de Mercado Atacar nicho de startups via parcerias com VCs. Expandir para RJ, MG, PR, SC.	Diversificação Criar curso online de gestão financeira para PMEs. Desenvolver micro-SaaS de planejamento financeiro.

Produtos Existentes

Produtos Novos

Mercados Existentes

Penetração de Mercado

Intensificar B2B Outbound (Waalaxy + Snov.io) e estruturar programa de referral.

Desenvolvimento de Produto

Lançar 3 planos de assinatura (Essencial, Profissional, Estratégico) com framework proprietário ONEBPO e módulo de consultoria tributária.

Mercados Novos

Desenvolvimento de Mercado

Atacar nicho de startups via parcerias com VCs. Expandir para RJ, MG, PR, SC.

Diversificação

Criar curso online de gestão financeira para PMEs. Desenvolver micro-SaaS de planejamento financeiro.

Pilar 2: Concepção de Valor Centrada no Cliente

Business Model Canvas

Modelo de Negócio Completo

Bloco	Descrição
Proposta de Valor	Direção Financeira Estratégica com 30+ anos de experiência: organização financeira, decisões informadas e tempo livre. Conceito de CFO Fracionado aplicado via framework proprietário.
Segmentos	PMEs de serviços (Agências, Startups, Software Houses) com faturamento R$ 100k-1M/mês e 10-50 funcionários. Contabilidades como parceiros estratégicos.
Canais	B2B Outbound (LinkedIn/Waalaxy, E-mail/Snov.io), Indicações, Parcerias, Conteúdo LinkedIn.
Relacionamento	Alto toque (High-touch), consultivo e personalizado. Reuniões mensais estratégicas.
Receita	MRR: Essencial (R$ 2.500), Profissional (R$ 4.000), Estratégico (R$ 6.000).
Recursos-Chave	Experiência de André, equipe financeira, ferramentas de automação e prospecção.
Atividades-Chave	Gestão financeira, consultoria estratégica, prospecção ativa, gestão de relacionamento.
Parcerias	Escritórios de contabilidade, fundos de VC, aceleradoras de startups.

CATWOE Analysis

Perspectivas dos Stakeholders

Elemento	Análise
Customers	Fundadores e diretores de PMEs de serviços sobrecarregados pela gestão financeira.
Actors	André Lopez (Closer), Simone (Operações), Wilian (Especialista), Talita (BDR), Valquíria (Prospecção LinkedIn), equipe TGH (Ricardo, Kamila, Rafael).
Transformation	De: PMEs com financeiro desorganizado → Para: PMEs com gestão profissional e decisões baseadas em dados.
Weltanschauung	Todo empresário de PME merece acesso a gestão financeira de alto nível.
Owner	André Lopez, como fundador e principal stakeholder.
Environment	Mercado de BPO em alta, complexidade tributária crescente, concorrência agressiva.

Personas Detalhadas

Perfis dos Clientes Ideais

Lucas

35 anos — CEO de Agência de Publicidade

Dores

• Não tem tempo para o financeiro
• Não sabe se projetos dão lucro
• Vive apagando incêndios com impostos

Objetivos

• Clareza sobre saúde financeira
• Parar de se preocupar com operacional
• Decisões baseadas em dados

"Eu preciso de alguém que cuide dos números para que eu possa cuidar dos meus clientes."

Carla

42 anos — COO de Software House

Dores

• Custo alto de equipe financeira CLT
• Difícil encontrar profissionais de confiança
• Precisa de relatórios para investidores

Objetivos

• Reduzir custo operacional
• Relatórios prontos para o board
• Escalar sem aumentar headcount

"Não me venda um serviço, me mostre o processo e o impacto mensurável."

Jobs to Be Done

Trabalhos Funcionais, Emocionais e Sociais

Lucas — Fundador Criativo

Funcional: "Me ajude a pagar contas e cobrar clientes em dia."

Emocional: "Me dê tranquilidade de saber que o financeiro está em boas mãos."

Social: "Me ajude a apresentar relatórios profissionais."

Carla — Gestora Pragmática

Funcional: "Me ajude a ter relatórios precisos para investidores."

Emocional: "Me dê confiança de que estou otimizando custos."

Social: "Me ajude a construir uma operação financeira escalável."

Mapa de Empatia

Compreensão Profunda do Cliente

Dimensão	Lucas — Fundador Criativo
Pensa e Sente	Medo de estar perdendo dinheiro. Queria ter um braço direito para finanças. Sente vergonha de não entender os números.
Vê	Concorrentes crescendo mais rápido, amigos com dashboards sofisticados, caixa de entrada lotada de cobranças.
Ouve	Contador pedindo documentos, sócio perguntando sobre lucratividade, esposa preocupada com contas.
Fala e Faz	"Depois eu vejo isso." Adia reuniões sobre finanças. Paga contas no último minuto.
Dores	Ansiedade com fluxo de caixa. Falta de tempo. Medo de decisões erradas. Sensação de sobrecarga.
Ganhos	Paz de espírito. Tempo livre. Confiança para investir. Credibilidade com o mercado.

Customer Journey

Jornada Completa do Cliente

Etapa	Touchpoints	Dores	Oportunidades
Descoberta	Post de André no LinkedIn, indicação	"Meu financeiro é uma bagunça"	Conteúdo educativo que gera identificação
Consideração	Visita site, lê sobre serviços	"Será que entendem meu negócio?"	Cases de sucesso, diagnóstico gratuito
Decisão	Reunião com André, proposta	"O preço é um investimento"	Demonstração de expertise por André
Onboarding	Kickoff, acessos, primeiros relatórios	"Será que vai ser demorado?"	Quick wins na primeira semana
Retenção	Relatórios mensais, reuniões estratégicas	"O valor continua sendo entregue?"	Insights acionáveis, proatividade
Advocacia	Pedido de indicação após NPS 10	"Como posso indicar facilmente?"	Programa de referral com incentivos

Value Proposition Canvas

Proposta de Valor vs. Perfil do Cliente

Perfil do Cliente

Jobs: Pagar contas, entender saúde financeira, tomar decisões, apresentar relatórios.

Dores: Falta de tempo, ERP desorganizado, decisões por intuição, ansiedade com fluxo de caixa.

Ganhos: Tempo livre, clareza, confiança, tranquilidade, credibilidade.

Mapa de Valor (ONEBPO)

Produtos: 3 Planos BPO, Dashboard Power BI, Reunião Mensal, Hotline com André.

Aliviadores: Terceirização (libera tempo), expertise 30+ anos, organização de processos.

Criadores: Relatórios visuais (clareza), consultoria (confiança), atendimento personalizado.

Proposta Única de Valor

USP — O que Torna a ONEBPO Única

Para fundadores de PMEs de serviços que se sentem sobrecarregados com a gestão financeira, a ONEBPO é o parceiro estratégico que oferece Direção Financeira Estratégica com mais de 30 anos de experiência — aplicando o conceito de CFO Fracionado através de um framework proprietário — garantindo não apenas a organização do seu financeiro, mas também a inteligência para tomar as melhores decisões e a liberdade para você focar no crescimento do seu negócio.

Design Thinking Canvas

Processo de Inovação Centrada no Usuário

Etapa	Resultado
Empatizar	Empresários querem paz de espírito e um parceiro de confiança que se importe com o negócio deles.
Definir	Como transformar BPO (custo operacional) em investimento estratégico indispensável?
Idear	Conceito de Direção Financeira Estratégica (CFO Fracionado); 3 planos claros; Founder-Led Growth; diagnóstico gratuito; framework proprietário.
Prototipar	Desenhar 3 planos, criar roteiro do diagnóstico, montar pitch de vendas.
Testar	Oferecer novos planos para 10 leads e medir taxa de conversão e ticket médio.

Game Changing Idea

A Ideia Transformadora do Negócio

Deixar de ser uma "empresa de BPO financeiro" para se tornar a primeira e mais reconhecida boutique de "Direção Financeira Estratégica para PMEs de Serviços" do Brasil — aplicando o conceito de CFO Fracionado através de um framework proprietário que gera autoridade e diferenciação.

Cria Nova Categoria

Foge da comoditização do BPO e da competição por preço.

Aumenta Valor Percebido

O cliente compra "inteligência financeira estratégica", não "contas a pagar". Ticket 2x maior.

Capitaliza o Maior Ativo

Transforma a dependência do fundador na maior fortaleza da marca.

Gera um Moat

Experiência de André é inimitável no curto e médio prazo.

Pilar 3: MVP e Validação Ágil

Caminho para MVP

Roadmap Estruturado de 90 Dias

O MVP para a ONEBPO não é um software, mas sim a primeira versão do sistema de vendas B2B Outbound combinado com a oferta produtizada em 3 planos de assinatura.

Fase	Atividade	Entregável	Prazo
1. Estruturação	Definir planos, criar pitch, configurar ferramentas	Deck de Vendas, Ferramentas configuradas	Semanas 1-2
2. Prospecção	Iniciar prospecção ativa, contratar BDR	Primeiros 50 leads qualificados	Semanas 3-4
3. Validação	Diagnósticos gratuitos, propostas, 1º cliente	1º cliente fechado	Semanas 5-6
4. Otimização	Feedback, ajustar pitch, fechar +2 clientes	3 clientes, R$ 10k NMRR	Semanas 7-10
5. Documentação	Analisar métricas, documentar playbook	Playbook de Vendas v1	Semanas 11-12

Lean Canvas

Modelo de Negócio Enxuto

Bloco	Descrição
Problema	1. Fundadores perdem tempo com tarefas financeiras. 2. Falta de expertise para decisões estratégicas. 3. Alto custo de profissional sênior.
Early Adopters	Agências de publicidade e Startups SaaS que entendem o valor da terceirização.
UVP	Direção Financeira Estratégica com 30+ anos. Confiança e inteligência de um diretor financeiro sênior por assinatura.
Solução	3 planos de assinatura + diagnóstico gratuito + B2B Outbound.
Canais	Outbound: LinkedIn (Waalaxy), E-mail (Snov.io). Orgânico: Indicações, Conteúdo LinkedIn.
Receita	MRR dos 3 planos. Meta: R$ 10.000 NMRR em 90 dias.
Métricas	15-20 leads/semana, 4-5 reuniões/semana, >2% conversão, MRR, CAC, LTV.

MVP Definition

Definição e Hipóteses do MVP

O MVP consiste no processo de vendas B2B Outbound de 90 dias, ponta a ponta, com o objetivo de validar a nova oferta produtizada e o modelo de aquisição.

Hipótese de Valor

Clientes dispostos a pagar R$ 4.000+ pela oferta de "Direção Financeira Estratégica".

Hipótese de Crescimento

Gerar 15-20 leads qualificados/semana via LinkedIn e e-mail.

Hipótese de Conversão

Diagnóstico gratuito aumenta conversão reunião→proposta em 50%+.

Mínimo

2 clientes

R$ 6.000 MRR

Ideal

3 clientes

R$ 12.000 MRR

Excepcional

4+ clientes

> R$ 15.000 MRR

Análise Heurística UX

Experiência do Prospect na Jornada B2B

Heurística	Avaliação	Recomendação
Visibilidade do status	Crítico	Comunicar claramente os próximos passos após cada interação.
Correspondência sistema-mundo	Bom	Linguagem alinhada com o universo do decisor de PME.
Controle e liberdade	Bom	3 planos dão sensação de controle e escolha.
Consistência e padrões	Melhorar	Padronizar cadência e tom de voz nas mensagens.
Prevenção de erros	Melhorar	Qualificar leads para não gastar tempo de André com empresas fora do ICP.
Flexibilidade e eficiência	Crítico	Automação da prospecção (Waalaxy) e CRM (PipeDrive) é essencial.
Design estético	Melhorar	Proposta e deck de vendas precisam ser visualmente profissionais.
Ajuda e documentação	Crítico	Faltam cases de sucesso, FAQs e blog com conteúdo educativo.

Innovation Accounting

Métricas Acionáveis de Validação

Nível	Métrica	Meta Semanal	O que Valida
Topo do Funil	Leads Qualificados	15-20	Cadência e mensagem estão corretas
Meio do Funil	Reuniões Agendadas	4-5	Oferta do diagnóstico é atraente
Fundo do Funil	Propostas Enviadas	2-3	Diagnóstico gera valor e confiança
Resultado	Clientes Fechados	~1	Modelo de negócio é viável

Critérios de Decisão

Perseverar: Metas de Reuniões e Clientes atingidas por 3 semanas consecutivas.

Ajustar: Leads OK mas Reuniões não — ajustar o pitch do diagnóstico.

Pivotar: Leads não atingidos após 4 semanas — considerar novo segmento ou canal.

ICE Score Framework

Priorização de Iniciativas

#	Iniciativa	I	C	E	Score
1	Configurar Ferramentas (Waalaxy, Snov.io, PipeDrive)	10	9	8	27
2	Definir os 3 Planos de Assinatura e Preços	10	8	8	26
3	Criar Pitch de Vendas e Roteiro do Diagnóstico	9	9	8	26
4	Criar Cadências de Prospecção LinkedIn e E-mail	9	8	7	24
5	Onboarding e Treinamento da BDR Talita	8	9	7	24
6	Criar Deck de Vendas e Proposta Comercial v1	8	8	7	23
7	Documentar 2 Cases de Sucesso	7	9	7	23
8	Estruturar Programa de Referral	7	7	8	22

Pilar 4: Escala, Posicionamento e Sustentabilidade

Funil Pirata (AARRR)

Métricas de Aquisição a Receita

Acquisition

180 (20/sem)

B2B Outbound via Talita (BDR) + Valquíria (Waalaxy/LinkedIn) + Snov.io com foco no ICP atualizado.

Activation

Diagnóstico gratuito com André para demonstrar valor e converter 50% das reuniões.

Retention

Onboarding de alto toque e relatórios com insights claros.

Referral

Programa de referral simples após primeiro relatório positivo.

Revenue

R$ 10.000

3 planos de assinatura com ticket médio de R$ 4.000.

Go-to-Market (GTM)

Estratégia Completa de Entrada no Mercado

Público-Alvo (ICP Atualizado)

PMEs de serviços (Agências, Startups, Software Houses) com faturamento R$ 100k-1M/mês e 10-50 funcionários. Filtro LinkedIn: 51-200 funcionários. Contabilidades são parceiros, não clientes.

Posicionamento

Primeira boutique de "Direção Financeira Estratégica para PMEs", com framework proprietário e especialista com 30+ anos.

Prioridade	Canal	Descrição
1	B2B Outbound	LinkedIn + E-mail: principal motor de aquisição no H1.
2	Indicações (Referral)	Principal motor de aquisição a partir do H2.
3	Parcerias	Contabilidades (como parceiros, não clientes) e VCs: canal de médio/longo prazo.
4	Conteúdo LinkedIn	Suporte à autoridade e geração de leads inbound.

Marketing e Branding

Identidade e Estratégia de Conteúdo

Identidade

Confiável

Tom

Consultivo

Frequência

3x/sem

Canal

Pilar de Conteúdo	Peso	Descrição
Lições de um Diretor Financeiro	30%	Insights e erros comuns aprendidos em 30 anos de carreira. Séries temáticas (ex: Inadimplência Psicológica).
Educação Financeira	25%	Carrosséis sobre KPIs, índices financeiros, fluxo de caixa e gestão para PMEs.
Startups & Negócios	20%	Opinião de André sobre tendências, artigos e notícias do ecossistema de startups.
Bastidores e Cases	15%	Histórias de transformação de clientes (anonimizadas). Vídeos curtos.
Oferta	10%	Chamadas para o diagnóstico gratuito.

Status: Conteúdo em Produção

André gerou 60+ ideias de posts. Kamila (TGH) está trabalhando os conteúdos para LinkedIn. Primeiro vídeo planejado: série sobre a questão psicológica da inadimplência nas empresas.

Growth Loops

Ciclos de Crescimento Sustentável

Outbound-to-Referral Loop (Principal)

Ação: Talita (BDR) prospecta Lead A via LinkedIn (Waalaxy).

Recompensa: Lead A se torna cliente satisfeito (NPS 9+).

Investimento: ONEBPO pede indicação → Lead B.

Ciclo: Lead B fecha mais rápido e barato, e também indica.

Content-to-Authority Loop (Secundário)

Ação: André publica conteúdo de valor no LinkedIn.

Recompensa: Engajamento reforça autoridade.

Investimento: Seguidor se torna lead inbound.

Ciclo: Case de sucesso vira novo conteúdo → mais autoridade.

Referral Engine

Motor de Indicações

Programa "Parceiro de Crescimento"

Quem indica: 1 mês de mensalidade grátis para cada indicação que se tornar cliente.

Quem é indicado: 10% de desconto na primeira mensalidade + diagnóstico gratuito.

Timing: Pedir indicação após entrega de relatório com insights valiosos ou NPS 9+.

Meta (k-factor): 0.2 — cada 5 clientes trazem 1 novo via indicação em 6 meses.

Game Changing Scaling

Alavancas de Escala

1. Clone do Fundador

Documentar o processo de vendas e diagnóstico de André em um playbook tão detalhado que um novo "Closer" possa replicar 80% de sua performance.

2. Produtização da Operação

Criar checklists e automações (N8N) para cada etapa da entrega, permitindo onboarding de novos especialistas em menos de 30 dias.

3. Framework Proprietário ONEBPO

Criar e documentar um framework exclusivo de gestão financeira para PMEs. Gera autoridade, mostra processo estruturado e diferencia a ONEBPO no mercado. Documento com versão macro das etapas já foi criado.

4. Canal de Parcerias com VCs

Fechar parceria com 2-3 fundos de VC para que a ONEBPO seja o parceiro de "Direção Financeira Estratégica" padrão para startups investidas.

Horizon 1-2-3

Horizontes de Crescimento (McKinsey)

Horizonte	Período	Foco	Meta MRR
H1	0-6 meses	Validar core business: 10 clientes, B2B Outbound, BDR + 1º especialista	R$ 40k
H2	6-18 meses	Escalar: Clone do Fundador, parcerias VCs, expandir RJ e MG	R$ 150k
H3	18-36 meses	Criar futuro: SaaS a partir de processos internos, curso online	R$ 400k+

Performance Metrics

Dashboard de KPIs e OKRs

Categoria	Métrica	Meta Semanal
Prospecção (Topo)	Leads Qualificados Gerados	20
Vendas (Meio)	Reuniões de Diagnóstico Agendadas	5
Vendas (Fundo)	Propostas Enviadas	2
Resultado	Clientes Fechados	0.5
Receita	Novo MRR (NMRR)	R$ 2.500
Eficiência	Taxa de Conversão (Lead → Cliente)	> 2%

Estratégia Financeira

Projeção Financeira Detalhada

Mês	Novos	Total	MRR	Custos	Lucro
1	0	5	R$ 15k	R$ 18k	(R$ 3k)
2	1	6	R$ 19k	R$ 19k	R$ 0
3	2	8	R$ 27k	R$ 20k	R$ 7k
4	2	10	R$ 35k	R$ 25k	R$ 10k
5	3	13	R$ 47k	R$ 26k	R$ 21k
6	3	16	R$ 59k	R$ 27k	R$ 32k

Break-even: Atingido no Mês 2, com a entrada do primeiro novo cliente. Ticket médio de R$ 4.000 para novos clientes.

North Star Metric

A Métrica que Guia Todas as Decisões

North Star Metric

Número de Clientes Ativos com NPS ≥ 8

16 clientes

Combina crescimento (Clientes Ativos) com satisfação (NPS ≥ 8). Clientes satisfeitos são a principal alavanca para retenção e indicações.

Taxa de Ativação no Onboarding

Frequência de Entrega de Relatórios

Taxa de Resolução de Chamados

Insights Acionáveis por Mês

Unit Economics

Ticket Médio

R$ 4.000

Mensal

CAC

R$ 833

Custo de Aquisição

LTV

R$ 144k

36 meses

LTV/CAC

173x

Ideal: > 3x

CTS

R$ 1.200

Custo de Servir

Margem

R$ 2.800

Contribuição

Payback

0.3 meses

~10 dias

Vida do Cliente

36 meses

Estimativa

A economia unitária é excepcionalmente forte. O principal desafio não é a lucratividade por cliente, mas sim a escala da aquisição. Cada novo cliente é altamente lucrativo.

SquadMatch™

Squad 1: Aquisição B2B

Gerar fluxo previsível de leads qualificados e agendar reuniões de diagnóstico.

Product Owner

Ricardo (TGH)

Membros

Talita (BDR — contratada)Valquíria (Prospecção LinkedIn)André (consultor ICP)

KPI Principal

5 Reuniões de Diagnóstico/Semana

Squad 2: Conversão e Conteúdo

Converter leads em clientes usando autoridade do fundador e conteúdo.

Product Owner

André Lopez

Membros

Kamila (TGH — Conteúdo LinkedIn)Rafael Gurgel (TGH)

KPI Principal

Taxa de Conversão > 20%

Squad 3: Produto e Retenção

Garantir entrega impecável que maximize retenção e gere indicações.

Product Owner

Simone

Membros

Wilian (Especialista)Equipe Financeira

KPI Principal

Clientes Ativos com NPS ≥ 8

Execution Loop™

Plano de execução detalhado para os primeiros 90 dias, dividido em 6 sprints quinzenais.

Sprint 1

Semanas 1-2

Estruturação e Setup

• ✅ Ferramentas configuradas (Waalaxy conectado, Snov.io, PipeDrive em config.)
• ✅ Calendly criado para agendamento de reuniões
• 3 Planos de Assinatura em definição final (reunião de produto)
• Pitch de Vendas e Roteiro do Diagnóstico v1

Sprint 2

Semanas 3-4

Início da Prospecção

• ✅ Talita (BDR) contratada e em onboarding
• Cadências de prospecção LinkedIn aprovadas e ativas
• Lista de leads enriquecida (51-200 func., excluindo contabilidades)
• Primeiras 10 reuniões agendadas via Calendly

Sprint 3

Semanas 5-6

Primeira Conversão

• 1º Cliente Fechado
• Coleta de feedback para ajustar pitch
• BDR operando com 80% da meta

Sprint 4

Semanas 7-8

Otimização do Funil

• 2º Cliente Fechado
• Análise das primeiras métricas de conversão
• Primeiro Case de Sucesso documentado

Sprint 5

Semanas 9-10

Atingir a Meta

• 3º Cliente Fechado
• Meta de R$ 10k NMRR atingida
• Programa de referral lançado

Sprint 6

Semanas 11-12

Consolidação e Planejamento

• Playbook de Vendas v1 documentado
• Análise completa do funil de 90 dias
• Planejamento do ciclo de escala H2

Conclusão

Este Growth Dossiê apresenta uma análise estratégica completa da ONEBPO, com 35 frameworks que mapeiam desde a inteligência de mercado até a execução tática. A principal recomendação é a evolução de "empresa de BPO" para "boutique de Direção Financeira Estratégica" — aplicando o conceito de CFO Fracionado através de um framework proprietário — capitalizando a experiência de André Lopez como principal ativo competitivo através de uma estratégia de Founder-Led Growth e B2B Outbound.

Meta 90 Dias

3 clientes

R$ 12.000 MRR

Meta 6 Meses

16 clientes

R$ 59.000 MRR

Meta 3 Anos

150 clientes

R$ 7,2M ARR